Apps de transporte (Uber, 99, etc.) em Brasil: experiência real dos chats

O Uber pode ter problemas com códigos de verificação (uma solução sugerida é definir o código do país para um onde o Uber esteja ativo, por exemplo, o +7 do Cazaquistão, para a verificação por SMS) e problemas com pagamentos por cartão de crédito estrangeiro, possivelmente devido a sistemas antifraude ou risco percebido de uso de cartão roubado. Usuários relatam que o suporte do Uber não responde. O aplicativo 99 pode ser mais barato, mas também pode ser restritivo com CPF/cartão de crédito não brasileiro, citando motivos de segurança. Para distâncias curtas ou com cartões estrangeiros, motoristas de Uber podem rejeitar corridas. Táxis de hotéis tradicionais podem ser significativamente mais caros. É aconselhável portar dinheiro, usar Apple Pay/Google Pay se possível, ou tentar diferentes métodos de pagamento dentro do aplicativo. Alguns sugerem tentar alternativas locais como o 'Rhino' em São Paulo, embora a experiência do usuário seja limitada.

2) Defina o método de pagamento como dinheiro ou um cartão de crédito emitido no exterior. 3) Alternativamente, use aplicativos de transporte como InDrive ou 99 Táxi, que são menos rigorosos quanto ao CPF. 4) Em municípios menores em estados como Paraíba, Pernambuco ou Paraná, o aplicativo 'Maxim' pode ser usado sem exigência de CPF para pagamentos em dinheiro.

Sem um chip local, é difícil pedir Uber, pois a verificação por SMS muitas vezes falha com números estrangeiros (por exemplo, operadoras russas). Chips locais podem ser adquiridos sem CPF em bancas de jornal, onde os vendedores os registram com seus próprios dados, ou no Aeroporto de São Paulo (aprox. 100 BRL). O 99 Táxi é uma alternativa local popular ao Uber. O CPF pode ser emitido no consulado brasileiro em Moscou em 1 semana ou localmente no Brasil em 1 dia.

Ao usar aplicativos de transporte, pagamentos em dinheiro são aceitos, mas a disponibilidade de troco é frequentemente limitada; os motoristas preferem pagamentos digitais. Os usuários devem verificar os métodos de pagamento (crédito/débito/dinheiro) dentro do aplicativo específico antes de reservar para evitar o cancelamento da corrida.

Eles também encontraram um motorista tentando cobrar o pagamento em duplicidade e um destino de museu fechado. Resolver a cobrança fraudulenta exigiu comunicação extensiva com o suporte ao cliente.

No entanto, vincular um cartão bancário padrão ao aplicativo muitas vezes contorna esse requisito, permitindo o uso sem um CPF. Este método foi usado com sucesso tanto para os serviços Uber quanto 99.

Eles oferecem corridas com preço fixo, evitando a cobrança excessiva frequentemente vista com os tradicionais táxis amarelos com taxímetro. Os usuários podem selecionar pagamento em dinheiro nas configurações do aplicativo se não possuírem um cartão de crédito local ou CPF.

O aplicativo funciona para usuários internacionais. O sistema possui uma verificação de segurança automática que envia notificações se o veículo permanecer parado por um período prolongado, perguntando se o passageiro precisa de assistência.

Assim que um motorista aceita a solicitação, a confirmação aparecerá no aplicativo Uber do usuário. Se nenhum motorista aceitar, o usuário será notificado.

Foram relatados casos em que o Uber falhou em encontrar motoristas disponíveis, enquanto o 99 Táxi rapidamente forneceu o serviço.

Certifique-se sempre de que o motorista encerre a viagem no aplicativo para evitar cobranças indevidas.