Apps de transporte (Uber, 99, Indrive, Maxim) en Brasil: experiencia real de los chats

Uber puede tener problemas con los códigos de verificación (una solución sugerida es establecer el código de país en uno donde Uber esté activo, por ejemplo, el +7 de Kazajistán, para la verificación por SMS) y problemas con los pagos con tarjetas de crédito extranjeras, posiblemente debido a sistemas antifraude o al riesgo percibido de uso de tarjetas robadas. Los usuarios reportan que el soporte de Uber no responde. La aplicación 99 puede ser más barata pero también puede ser restrictiva con CPF/tarjetas de crédito no brasileñas, citando razones de seguridad. Para distancias cortas o con tarjetas extranjeras, los conductores de Uber pueden rechazar los viajes. Los taxis tradicionales de hotel pueden ser significativamente más caros. Se recomienda llevar efectivo, usar Apple Pay/Google Pay si es posible, o intentar diferentes métodos de pago dentro de la aplicación. Algunos sugieren probar alternativas locales como 'Rhino' en São Paulo, aunque la experiencia de usuario es limitada.

2) Establezca el método de pago en efectivo o con una tarjeta de crédito emitida en el extranjero. 3) Alternativamente, use aplicaciones de viajes compartidos como InDrive o 99 Taxi, que son menos estrictas con el CPF. 4) En municipios más pequeños de estados como Paraíba, Pernambuco o Paraná, se puede usar la aplicación de taxis 'Maxim' sin requisitos de CPF pagando en efectivo.

Sin una tarjeta SIM local, pedir un Uber es difícil porque la verificación por SMS a menudo falla con números extranjeros (por ejemplo, operadoras rusas). Las tarjetas SIM locales se pueden comprar sin CPF en quioscos de periódicos (banca de jornal), donde los vendedores las registran bajo sus propios datos, o en el aeropuerto de São Paulo (aprox. 100 BRL). 99 Taxi es una alternativa local popular a Uber. El CPF se puede emitir en el consulado brasileño en Moscú en 1 semana, o localmente en Brasil en 1 día.

Al utilizar aplicaciones de transporte, se admiten pagos en efectivo, pero la disponibilidad de cambio es a menudo limitada; los conductores prefieren pagos digitales. Los usuarios deben verificar los métodos de pago (crédito/débito/efectivo) dentro de la aplicación específica antes de reservar para evitar la cancelación del viaje.

También se encontró con un conductor que intentó cobrar doble y un destino de museo cerrado. Resolver el cargo fraudulento requirió una comunicación extensa con el servicio de atención al cliente.

Sin embargo, vincular una tarjeta bancaria estándar a la aplicación a menudo evita este requisito, permitiendo su uso sin un CPF. Este método se utilizó con éxito tanto para los servicios de Uber como para los de 99.

Ofrecen viajes a precio fijo, evitando el cobro excesivo que a menudo se ve con los taxis amarillos tradicionales con taxímetro. Los usuarios pueden seleccionar el pago en efectivo en la configuración de la aplicación si carecen de una tarjeta de crédito local o CPF.

La aplicación es funcional para usuarios internacionales. El sistema cuenta con una verificación de seguridad automática que envía notificaciones si el vehículo permanece estacionario durante un período prolongado, preguntando si el pasajero requiere asistencia.

Una vez que un conductor acepta la solicitud, la confirmación aparecerá en la aplicación Uber del usuario. Si ningún conductor acepta, se notificará al usuario.

Se han reportado casos en los que Uber no encontró conductores disponibles, mientras que 99 Taxi brindó servicio rápidamente.

Asegúrese siempre de que el conductor finalice el viaje en la aplicación para evitar cobros excesivos.