Applications de transport (Uber, 99, Indrive, Maxim) en Brésil : l'expérience réelle des chats

Uber peut rencontrer des problèmes avec les codes de vérification (une solution suggérée consiste à définir le code pays sur un pays où Uber est actif, par exemple le +7 du Kazakhstan, pour la vérification par SMS) et des problèmes avec les paiements par carte bancaire étrangère, peut-être en raison des systèmes antifraude ou du risque perçu d'utilisation de cartes volées. Les utilisateurs signalent un support Uber peu réactif. L'application 99 peut être moins chère mais peut aussi être restrictive avec les cartes bancaires/CPF non brésiliens, pour des raisons de sécurité. Pour les courtes distances ou avec des cartes étrangères, les chauffeurs Uber peuvent refuser les courses. Les taxis traditionnels des hôtels peuvent être nettement plus chers. Il est conseillé d'avoir de l'argent liquide, d'utiliser Apple Pay/Google Pay si possible, ou d'essayer différentes méthodes de paiement dans l'application. Certains suggèrent d'essayer des alternatives locales comme « Rhino » à São Paulo, bien que l'expérience des utilisateurs soit limitée.

2) Réglez le paiement en espèces ou avec une carte bancaire étrangère. 3) Utilisez des applications de covoiturage comme InDrive ou 99 Taxi, qui sont moins strictes concernant le CPF. 4) Dans les petites municipalités d'États comme le Paraíba, le Pernambuco ou le Paraná, l'application de taxi 'Maxim' peut être utilisée sans aucune exigence de CPF avec un paiement en espèces.

Sans carte SIM locale, il est difficile de commander un Uber car la vérification par SMS échoue souvent avec des numéros étrangers (par exemple, les opérateurs russes). Des cartes SIM locales peuvent être achetées sans CPF dans les kiosques à journaux (banca de jornal), où les vendeurs les enregistrent avec leurs propres coordonnées, ou à l'aéroport de São Paulo (environ 100 BRL). 99 Taxi est une alternative locale populaire à Uber. Le CPF peut être délivré au consulat du Brésil à Moscou en 1 semaine, ou sur place au Brésil en 1 journée.

Lors de l'utilisation d'applications de covoiturage, les paiements en espèces sont pris en charge, mais la disponibilité de la monnaie est souvent limitée ; les chauffeurs préfèrent les paiements numériques. Les utilisateurs doivent vérifier les méthodes de paiement (crédit/débit/espèces) dans l'application spécifique avant de réserver pour éviter l'annulation de la course.

Il a également rencontré un chauffeur tentant un double paiement et une destination de musée fermée. La résolution de la facturation frauduleuse a nécessité une communication étendue avec le service client.

Cependant, lier une carte bancaire standard à l'application contourne souvent cette exigence, permettant une utilisation sans CPF. Cette méthode a été utilisée avec succès pour les services Uber et 99.

Elles proposent des trajets à prix fixe, empêchant la surfacturation souvent observée avec les taxis jaunes traditionnels à compteur. Les utilisateurs peuvent sélectionner le paiement en espèces dans les paramètres de l'application s'ils n'ont pas de carte de crédit locale ou de CPF.

L'application est fonctionnelle pour les utilisateurs internationaux. Le système dispose d'un contrôle de sécurité automatique qui envoie des notifications si le véhicule reste stationnaire pendant une période prolongée, demandant si le passager a besoin d'aide.

Une fois qu'un chauffeur accepte la demande, la confirmation apparaîtra dans l'application Uber de l'utilisateur. Si aucun chauffeur n'accepte, l'utilisateur en sera informé.

Des cas ont été signalés où Uber n'a pas réussi à trouver de chauffeurs disponibles, alors que 99 Taxi a rapidement fourni le service.

Assurez-vous toujours que le chauffeur termine le trajet dans l'application pour éviter les surcoûts.