ビザポータルのトラブルシューティング

VFS Global/Atlantisポータルを通じて英国ビザ用の書類をアップロードする場合、書類は原文と英語翻訳の両方を提供する必要があります。システムが遅い場合は、ネットワークの変更、モバイルデータ通信の使用、または深夜1時以降などの混雑していない時間帯の利用を試してください。ファイルサイズ制限（通常2MB）が許す限り、カテゴリごとに一つのファイルに統合するのが理想的です。パスポートのスキャンには、ビザセンターでの追加料金を避けるため、空白ページを含むすべてのページを含める必要があります。

英国ビザ申請のためにアップロードされた書類は、アップロード確定後に保存されます。ユーザーは複数回に分けてセッションごとに書類をアップロードできます。ウェブサイトの不安定さを考慮し、生体認証予約のかなり前にアップロードを完了させることをお勧めします。

英国ビザ申請センター（VAC）で書類を提出する場合、スキャン済み書類をメールで送ったり、申請者がアップロードしたりすることはできません。もし印刷したスキャンデータを持参した場合、VACはコピーおよびスキャン料金を請求します。原本も手数料を支払えばコピー・スキャンしてもらえます。必要な書類はすべて、カラーコピーを含め（空白ページも含む）、あらかじめ印刷して持参することをお勧めします。

英国ビザ申請および生体認証予約における、原本書類と翻訳書類のアップロード要件についての質問が多く寄せられています。通常、原本と翻訳の両方が必要であることを明確にしてください。VFSセンターでは有料（約9500ルーブル）で書類のスキャンが可能ですが、事前に申請者自身がアップロードする方が費用対効果が高いことも説明しましょう。正確な書類要件については、公式のUKVIウェブサイトで確認するようアドバイスしてください。

英国ビザ申請において、書類は申請日から1ヶ月前までの間にアップロードする必要があります。生体認証の予約日当日まで提出可能です。

GOV.UKサイトでの書類アップロード中に「403201」エラーが発生した場合は、以下の手順を試してください：1. VPNを無効にする。2. 別のブラウザを使用し、キャッシュとクッキーをクリアする。3. Wi-Fiではなくモバイルデータ通信接続を使用してアップロードを試みる。4. 一時的なサーバー側の不具合の可能性があるため、しばらく待ってから再度試す。問題が続く場合は、関連するサポートサービスに問い合わせを検討してください。

UKVIとVFSのウェブサイト間で技術的な問題（VPNやIPアドレスのブロックによるもの）が発生した場合は、以下の手順に従ってください：1) UKVIサイトにはVPNを有効にする。2) VFSへのリダイレクトリンクをクリックする。3) クリック直後またはページの読み込み中に、ただちにVPNをオフにする。「429」エラーが出た場合は、クッキーのクリア、機内モードによるIPの更新、または深夜・早朝のアクセスを試してください。

VFS Globalサイトの「Error 429（Too Many Requests）」は、ネットワークソースの切り替え（Wi-Fiから別の携帯キャリアのモバイルホットスポットへの変更など）や、新しいブラウザセッションの使用（キャッシュのクリア、またはシークレットモード/新しいブラウザインスタンスの使用）によって軽減できます。