Assistance en cas d'erreur de vérification : comment ça marche vraiment en Chine — de première main

Réponse courte

En cas d'échec de la vérification NFC du passeport, maintenez l'appareil contre la puce pendant plus de 10 secondes après le bip ou ajustez son positionnement. Si le problème persiste, contactez le support officiel intégré à l'application en demandant « talk with a human » pour une vérification manuelle.

D'après l'expérience réelle

Si la vérification d'identité Alipay via la puce NFC du passeport échoue, les utilisateurs doivent : 1. Maintenir l'appareil contre la puce du passeport pendant plus de 10 secondes après le bip initial.

2. Contacter le support en direct en tapant « talk with a human » si la boucle du chatbot persiste. 3. S'assurer que la fonction NFC est active et que le positionnement de l'appareil est correct. Si le compte est signalé, créer un nouveau compte est souvent plus efficace que d'attendre indéfiniment une vérification.

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Pour lier des cartes internationales (UnionPay/RSCHB) à WeChat/Alipay, une vérification d'identité complète est requise.

Si le scan NFC échoue, ajustez l'angle du téléphone sur la puce du passeport. Évitez les services de scan de code QR tiers. Utilisez les applications bancaires officielles ou les options « Tour Card » intégrées fournies par UnionPay. En cas de blocage, contactez l'assistance officielle intégrée à l'application plutôt que de chercher des « aides » sur Telegram.

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Si la vérification Alipay par photo de passeport échoue ou bloque, contactez le support client au sein de l'application.

Ils peuvent traiter la vérification manuellement. Assurez-vous que les données du passeport correspondent exactement à l'enregistrement. Si le système demande une carte bancaire chinoise au lieu d'un passeport, vous êtes peut-être dans le mauvais menu ou vous avez déclenché une restriction de compte.

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