การจัดการขีดจำกัดข้อมูลโรมมิ่ง

แผนบริการมือถือของฝรั่งเศส (โดยเฉพาะ Free Mobile 'Free Max' หรือแผนที่คล้ายกัน) มักมี 'นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม' สำหรับการโรมมิ่งในสหภาพยุโรป การใช้ข้อมูลเกินขีดจำกัด (โดยปกติคือ 30-50GB) หรือการโรมมิ่งเป็นเวลานานนอกฝรั่งเศสอาจกระตุ้นให้เกิดการลดความเร็วอินเทอร์เน็ตอัตโนมัติเหลือ 64kbps โดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า แนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบการใช้งานผ่านพอร์ทัลของผู้ให้บริการ

แผน 'Free Max' ของ Free Mobile กำหนดขีดจำกัดข้อมูลไว้ที่ 30 GB สำหรับการโรมมิ่งนอกสหภาพยุโรป การใช้งานเกินกว่านั้นหรือการใช้งานนอกฝรั่งเศสเป็นเวลานานจะทำให้เกิดการลดความเร็วอินเทอร์เน็ต ไม่มีวิธีที่เป็นทางการในการ 'ยกเลิก' สิ่งนี้ผ่านฝ่ายสนับสนุน วิธีแก้ปัญหาที่ผู้ใช้แนะนำมากที่สุดคือการเปลี่ยนแผนเป็นตัวเลือก 35 GB แล้วเปลี่ยนกลับ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายประมาณ 5 ยูโรต่อการเปลี่ยนหนึ่งครั้ง และใช้เวลาดำเนินการ 24 ชั่วโมง

ผู้ใช้แผน Free Max รายงานว่าพบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตติดขัดเมื่อโรมมิ่งนอกฝรั่งเศส ซึ่งคาดว่าเป็นเพราะนโยบายของผู้ให้บริการ เนื่องจากแผนไม่จำกัดอาจมีข้อจำกัดในการใช้ข้อมูลจำนวนมากในต่างประเทศ สำหรับผู้ที่เดินทางในยุโรปบ่อยครั้ง แผนบริการที่มีการกำหนดปริมาณข้อมูลโรมมิ่งไว้ชัดเจนอาจมีความน่าเชื่อถือมากกว่า

การลดความเร็วอินเทอร์เน็ตของ Free Mobile มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ใช้ข้อมูลจำนวนมาก โดยเฉพาะขณะโรมมิ่ง หากผู้ใช้ใช้ไปเพียง 15GB ในเดือนแรกและเดือนที่สองยังมีความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ดี แสดงว่ายังไม่ได้กระตุ้นเกณฑ์การใช้งานข้อมูลที่ทำให้ถูกจำกัดความเร็ว ผู้ที่พบปัญหาความเร็วลดลงมีแนวโน้มที่จะใช้ข้อมูลมากกว่ามาก ซึ่งทำให้ Free Mobile จำกัดความเร็วตามข้อกำหนดในการให้บริการ