Os usuários têm várias opções: usuários de Android podem reverter temporariamente para uma versão anterior do aplicativo. O acesso via versão web é possível usando um login e senha salvos. O método mais confiável é obter acesso ao novo aplicativo ABank através de representantes em Moscou, seja remotamente via selfie ou pessoalmente no escritório deles. Detalhes de contato do call center (+996990551100) e representantes em Moscou (+79263194243, +79263776820) estão disponíveis para assistência com o registro no aplicativo. Nota-se que não residentes podem enfrentar problemas com certos especialistas de suporte técnico em relação ao acesso ao novo aplicativo, exigindo persistência.
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