Gli utenti hanno diverse opzioni: gli utenti Android possono temporaneamente ripristinare una versione precedente dell'app. L'accesso tramite la versione web è possibile utilizzando login e password memorizzati. Il metodo più affidabile è ottenere l'accesso alla nuova applicazione ABank tramite i rappresentanti di Mosca, da remoto tramite un selfie o di persona presso il loro ufficio. I dettagli di contatto del call center (+996990551100) e dei rappresentanti di Mosca (+79263194243, +79263776820) sono disponibili per assistenza con la registrazione all'app. Si nota che i non residenti potrebbero riscontrare problemi con alcuni specialisti del supporto tecnico riguardo all'accesso alla nuova app, richiedendo persistenza.
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