브라질 등 남미 지역에서 현금 결제 후 운전자가 허위 미결제 신고를 하는 사기 사례가 빈번하므로 가급적 앱 내 카드 결제를 이용하십시오. 현금 결제 시에는 승차 인증 코드를 활용하거나 결제 증빙을 남기고, 문제 발생 시 즉시 고객센터에 이의를 제기해야 합니다.
실제 경험에서
브라질에서 일부 우버 기사들은 현금 거래 후 허위로 미결제 신고를 하여 사용자의 앱에 '부채'가 생기게 할 수 있으며, 이는 디지털 결제로만 해결할 수 있습니다.
이를 방지하려면 사용자는 우버 고객 센터에 끈질기게 문의하여 요금을 이의 제기하거나, 카드 결제로 전환하거나, 가능하다면 승차 인증 코드를 사용하여 정확한 거래 완료를 확인해야 합니다.
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브라질에서 차량 공유 앱(예: 99 app) 이용 시, 승객이 현금이나 픽스(Pix)로 결제해도 운전자가 결제받지 못했다고 거짓말을 할 수 있습니다.
사기 방지 요령: 1. 앱 내 카드 결제를 우선 사용하십시오. 2. 픽스를 사용한다면 결제 확인 스크린샷을 보관하십시오. 3. 사기 발생 시 즉시 앱 고객센터에 연락하십시오. 일부 사용자는 환불이나 크레딧을 받는 데 성공했습니다. 4. 부정직한 운전자에게는 항상 낮은 별점을 부여하십시오. 5. 외국인 승객을 상대할 때 부정직한 행동이 발생할 수 있음을 인지하십시오.
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일부 사용자는 브라질에서 우버 현금 결제 사기를 겪지 않았다고 보고하지만, 칠레나 페루에서는 기사가 현금을 받고도 결제 처리를 하지 않는 경우가 잦다고 알려져 있습니다.
우버 고객 센터에서 이런 미납 금액을 몇 번 해결해 줄 수는 있지만, 결국 사용자가 지불해야 할 수도 있습니다. 항상 기사가 앱에서 결제 확인을 완료했는지 확인하십시오.