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ブラジルのタクシー詐欺の対策：本当に知っておくべきこと

短い答え
ブラジル等の配車アプリ利用時は、現金ではなくカード決済を利用し、Pix支払いの場合は証拠としてスクリーンショットを保存してください。不正な未払い請求があった際は直ちにアプリのサポートへ異議を申し立て、必ずドライバーに低評価を付けましょう。

実際の経験から

ブラジルでは、一部のUberドライバーが現金取引後に支払いがなかったと虚偽の報告をし、アプリ内でユーザーに「債務」が表示されることがあります。これはデジタル決済でのみ解消可能です。これを緩和するには、ユーザーはUberサポートに執拗に連絡して請求に異議を唱えるか、カード決済に切り替えるか、利用可能な場合は乗車開始認証コードを使用して正確な取引完了を確認する必要があります。
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ブラジルでは、配車アプリ（99など）のドライバーが、乗客が現金やPixで支払ったにもかかわらず「未払い」だと虚偽の主張をすることがあります。不正を防ぐための対策：1. アプリ内でのカード決済を優先する。 2. Pixを利用する場合は、支払確認画面のスクリーンショットを保存する。 3. 不正が発生した場合はすぐにアプリのサポートに連絡する（返金やクレジットが得られたという報告もあります）。 4. 不誠実なドライバーには必ず低評価をつける。 5. 特に外国人乗客と接する際は、不誠実な対応を受ける可能性があることを念頭に置く。
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ブラジルではUberの現金払い詐欺に遭わなかったというユーザーもいますが、チリやペルーでは、ドライバーが明示的に促さない限り現金支払いを受け取ったとアプリでマークしない事例が頻繁に報告されています。Uberのサポートは通常、数回はこうした債務を解消してくれますが、最終的には支払いを求められる可能性があります。ドライバーがアプリ上で支払いを確認したことを必ず確認してください。
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