銀行手続きのトラブルシューティング

ロシアの銀行（スベルバンク、ティンコフ）からキルギスの銀行（バカイ銀行）への国際送金トラブル：電話番号での送金が失敗したり、カード番号での送金が返金されたりする問題があります。解決策として、受け取り側の銀行（バカイ銀行）に連絡し、送金元の銀行（例えば即時送金が可能なティンコフ）からの送金証明を提示することが挙げられます。こうした問題は時として、時間が経てば解決する一時的なシステム不具合である可能性があります。

アプリのアップデート後、ロシアのT銀行カードからキルギスのアイヤル銀行（Ayal Bank）カードにチャージする場合：以前に追加したロシアのカードが表示されない、または再追加できない場合は、別のロシアのカードを追加してみてください。アイヤル銀行アプリ内のチャージ機能は、「支払いと送金」→「RF（ロシア連邦）カードからの送金」の中にあります。

バカイ銀行のカードは、家賃やサブスクリプションを含む国際決済に使用されます。ただし、ユーザーからはアカウントのブロックやモバイルアプリの問題などが報告されています。非居住者に対する登録要件は確認が必要です。一部のユーザーは、国際送金において困難を経験しています。

ロシアのカードからの送金において、銀行アプリの旧バージョン（例：AB24）で問題が発生している場合は、アプリ内の他の送金オプションを試してください。「チャージ」の代わりに「ロシアのカードからの引き落とし」や「自分の口座間送金」を試してみるのも一つです。旧バージョンは安定性に欠ける場合がある一方で、新しい機能やセキュリティ更新のため、新しいアプリを使用する必要があるかもしれません。問題が解決しない場合はサポートに連絡してください。

アイヤル銀行（ABank）は、古いモバイルアプリケーション（AB24、バージョン1.9.8/1.9.6）のサポートを終了しています。ユーザーにはいくつかの選択肢があります。Androidユーザーは一時的に古いアプリバージョンに戻すことが可能です。Web版からのアクセスは、記憶させたログインIDとパスワードで行うことができます。最も確実な方法は、モスクワの担当者を通じて新しいABankアプリへのアクセス権を得ることです。これには自撮り写真を用いたリモート登録か、オフィスを直接訪問する方法があります。サポートについてはコールセンター（+996990551100）およびモスクワの担当者（+79263194243、+79263776820）に問い合わせ可能です。非居住者は、新しいアプリへのアクセスに関して一部の技術サポート担当者との間で問題が生じることがあり、根気強く対応する必要があることに注意してください。

ユーザーは、ロシアのスベルバンクからキルギスのMBANKおよびT銀行への送金で困難を経験しています。以前は機能していた送金が現在は失敗しており、MBANKは2024年以降、スベルバンクからの送金を公式には受け付けていないという報告もあります。ガスプロムバンクからの送金も一部消失したケースがあります。取引を簡単にするための潜在的な解決策として、T銀行のカードを取得することが提案されています。