Dépannage des demandes bancaires

Dépannage des virements bancaires internationaux des banques russes (Sberbank, Tinkoff) vers les banques kirghizes (Bakai Bank). Les problèmes peuvent inclure des transferts échouant par numéro de téléphone ou étant retournés par numéro de carte. Les solutions peuvent impliquer de contacter la banque réceptrice (Bakai Bank) pour fournir une preuve de virement de la banque de l'expéditeur (par exemple, Tinkoff, qui facilite les virements instantanés). De tels problèmes peuvent parfois être des bugs système temporaires qui se résolvent avec le temps.

Pour recharger une carte Ayal Bank (Kirghizistan) à partir d'une carte T-Bank russe après une mise à jour de l'application : si les cartes russes ajoutées précédemment ne sont pas visibles ou ne peuvent pas être rajoutées, essayez d'ajouter une *autre* carte russe. Dans l'application Ayal Bank, la fonction de recharge à partir d'une carte russe se trouve sous « Paiements et transferts » -> « Virement depuis une carte RF ».

Les cartes de la Bakai Bank sont utilisées pour les paiements internationaux, y compris le logement et les abonnements. Cependant, les utilisateurs signalent des problèmes potentiels tels que le blocage de compte et des problèmes avec l'application mobile. Les exigences d'enregistrement pour les non-résidents doivent être vérifiées. Certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec les transactions internationales.

Si vous rencontrez des problèmes avec d'anciennes versions d'applications bancaires (par exemple, AB24) pour les transferts à partir de cartes russes, explorez d'autres options de transfert dans l'application. Au lieu d'utiliser « Recharge », essayez « Débit depuis une carte russe » ou « Virement entre comptes propres ». Bien que les anciennes versions puissent être stables, de nouvelles fonctionnalités ou des mises à jour de sécurité peuvent nécessiter l'utilisation de la nouvelle application. Contactez l'assistance si les problèmes persistent.

Ayyl Bank (ABank) abandonne la prise en charge de son ancienne application mobile (AB24, versions 1.9.8/1.9.6). Les utilisateurs ont plusieurs options : les utilisateurs Android peuvent temporairement revenir à une version plus ancienne de l'application. L'accès via la version web est possible en utilisant un identifiant et un mot de passe enregistrés. La méthode la plus fiable consiste à obtenir l'accès à la nouvelle application ABank par l'intermédiaire des représentants à Moscou, soit à distance via une photo selfie, soit en personne à leur bureau. Les coordonnées du centre d'appels (+996990551100) et des représentants à Moscou (+79263194243, +79263776820) sont disponibles pour obtenir de l'aide concernant l'inscription à l'application. Il est noté que les non-résidents pourraient rencontrer des problèmes avec certains spécialistes du support technique concernant l'accès à la nouvelle application, ce qui nécessite de la persévérance.

Les utilisateurs rencontrent des difficultés pour transférer des fonds de la Sberbank vers MBANK et Tbank au Kirghizistan. Les virements qui fonctionnaient auparavant échouent désormais, certains rapports suggérant que MBANK pourrait ne plus accepter officiellement les virements Sberbank depuis 2024. Certains virements provenant de Gazprombank ont également été perdus. L'obtention d'une carte Tbank est suggérée comme solution potentielle pour des transactions plus faciles.