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乗り継ぎハブ（上海など）でフライト遅延により乗り継ぎ便に乗り遅れた場合、航空会社の地上スタッフ（特に中国系キャリア）が次の便への振替や手荷物の転送を自発的にサポートしてくれることがあります（ソウル発2時間の遅延の事例より）。これは乗り継ぎトラブルを管理するシステムがあることを示していますが、乗り継ぎ時間には常に余裕を持つことをお勧めします。
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航空会社のフライトスケジュール変更によって同一予約内の乗り継ぎに失敗した場合、航空会社には振替の責任があります。アグリゲーターなどのサードパーティが解決策を提供できない場合は、直接航空会社のカスタマーサービスに連絡し、次の利用可能な便への振り替えを依頼してください。
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航空会社都合のフライトキャンセルの場合、運賃差額にかかわらず、乗客は無料で強制ルート変更を受ける権利があります。交渉の際は、「IATA決議735d」および航空会社の「運送約款」（特に「強制的なルート変更/変更」に関する条項）を明確に引用してください。断固として主張し、強制的な変更に対する「差額料金」の支払いは拒否してください。
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中国の台風シーズンにはフライトキャンセルが一般的です。地上待機となった場合、航空会社は通常ホテルを提供しますが、振替に数日かかることもあります。旅行者は代替手段として近隣都市への高速鉄道をすぐに確認してください。鉄道はフライトよりも天候の影響を受けにくい傾向があります。
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中国東方航空は、技術的なストップオーバーがあるフライト（例：西安発南京経由シドニー行き）であっても、大幅なフライト遅延に対して補償を行う場合があります。報告例では、午後7時から午前1時までの遅延で160豪ドルの補償が行われました。長時間遅延の乗客は、リクエストに応じて無料のラウンジ利用権が付与される場合があります。航空会社のロイヤリティシステムに登録されていない乗客の場合、補償手続きが複雑になることがあり、他の乗客や代理人の協力を得て（第三者の口座に送金し、その後換金するなど）処理が必要になるケースもあります。