Le cause comuni includono problemi tecnici del sistema, recenti cambi di indirizzo non aggiornati o dati personali errati. Per risolvere il problema, di solito è necessario contattare un punto di servizio autorizzato come Correios (ufficio postale), Banco do Brasil o Caixa Econômica Federal. Se all'estero, contattare il consolato o l'ambasciata brasiliana più vicina. A volte, lievi aggiustamenti all'inserimento della data di nascita (ad esempio, sfalsata di un giorno) potrebbero risolvere temporaneamente i problemi di visualizzazione, ma di solito è necessaria una correzione formale presso un punto di servizio per una risoluzione permanente.
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