Connexion et numérique en Cuba : ce qu'il faut vraiment savoir

Ces pannes affectent de plus en plus les communications mobiles car les tours de téléphonie cellulaire ne disposent apparemment pas de secours électrique, contrairement aux années précédentes (2022-2024) où elles pouvaient fonctionner au moins deux jours. Bien que certaines zones, comme celles connectées aux grands hôpitaux de La Havane et Cienfuegos, bénéficient d'une alimentation plus stable, le manque de communication fiable est un problème majeur. Auparavant, les tours cellulaires avaient une alimentation de secours suffisante pour maintenir le service pendant les pannes, mais ce n'est plus le cas.

Les données mobiles (3G/4G) sont sujettes à une perte de paquets massive et à des pannes. Telegram est considéré comme nettement moins fiable que WhatsApp, bien que les deux souffrent lors des défaillances du réseau électrique. Les résidents locaux comptent souvent sur des solutions de contournement spécifiques non publiques ou sur des fournisseurs d'accès Internet résidentiels de niche pour contourner les limitations de l'infrastructure étatique. L'utilisation de Starlink est techniquement interdite et comporte des risques juridiques, bien que les utilisateurs puissent y avoir accès.

Le support d'Etecsa ne peut pas résoudre ce problème. Il est fortement recommandé d'enregistrer et de configurer tous les services de voyage et locaux nécessaires en utilisant un numéro de téléphone étranger avant d'arriver à Cuba.