อื่นๆ

หากต้องการยกเลิกซิมการ์ดของ Free Mobile เมื่อเข้าใช้งานบัญชีไม่ได้เนื่องจากที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง ให้ลองใช้แอปบนมือถือ ล็อกอินโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ เนื่องจากวิธีนี้อาจช่วยให้เข้าถึงการจัดการการสมัครสมาชิกและตัวเลือกการยกเลิกได้ หากเข้าใช้งานผ่านแอปไม่ได้ อาจจำเป็นต้องใช้ 'identifiant abonné' (รหัสสมาชิก) ซึ่งโดยปกติจะอยู่บนใบเสร็จตอนซื้อครั้งแรก เพื่อกู้คืนบัญชีหรือยกเลิกผ่านเว็บไซต์หรือฝ่ายบริการลูกค้า

เว็บไซต์ VFS Global มักประสบปัญหาเกี่ยวกับระบบการส่ง OTP ทาง SMS ในระหว่างการลงทะเบียนบัญชี รหัสยืนยันมักไม่ส่งไปยังทั้งเบอร์รัสเซียและเบอร์ระหว่างประเทศ/ฝรั่งเศส ซึ่งมักส่งผลให้ถูกระงับ IP ชั่วคราวเป็นเวลา 2 ชั่วโมงสำหรับผู้ที่พยายามลองหลายครั้ง แนะนำให้ผู้ใช้รอหลายชั่วโมงหรือลองในช่วงที่คนใช้งานน้อยแทนการขอรหัสซ้ำๆ

ลูกค้าของ Free Mobile ในฝรั่งเศสอาจพบปัญหาซิมการ์ดถูกบล็อก โดยเฉพาะหลังการใช้งานโรมมิ่งอย่างต่อเนื่อง แม้จะชำระบิลแล้ว ซิมการ์ด (รวมถึง e-SIM) ก็อาจถูกบล็อก บางครั้งอาจเกิดขึ้นทันทีหลังการชำระเงินของเดือนถัดไป การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Free Mobile อาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากมีปริมาณการโทรเข้ามาสูงและมีแชทออนไลน์จำกัด ผู้ใช้บางรายแนะนำวิธีแก้ไขปัญหา เช่น เปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจระดับที่ต่ำกว่า (เช่น 35GB) แล้วกลับมาใช้แพ็กเกจที่สูงกว่า (เช่น Free Max) เพื่อแก้ไขปัญหาหรือหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่าย แม้อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก็ตาม ข้อกำหนดการให้บริการอาจอนุญาตให้ Free Mobile กำหนดข้อจำกัดสำหรับการ 'ละเมิด' การโรมมิ่ง แม้ผู้ใช้จะเชื่อว่าตนเองไม่ได้ทำผิดกฎใดๆ การทำความเข้าใจข้อจำกัดของแพ็กเกจและค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นจากการโรมมิ่งระหว่างประเทศถือเป็นเรื่องสำคัญ

การโรมมิ่ง eSim ของ Free Mobile ในรัสเซียไม่เสถียรเนื่องจากข้อกำหนดการให้บริการที่เข้มงวดและปัญหาความเข้ากันได้ของเครือข่าย ผู้ใช้รายงานว่าไม่สามารถรักษาการเชื่อมต่อ 4G/LTE ที่เสถียรได้ มักจะเปลี่ยนไปใช้ 3G หรือสัญญาณขาดหายไปเลยเมื่อเลือกผู้ให้บริการเอง (เช่น MTS, Beeline) นโยบายของ Free Mobile กำหนดให้ต้องเปิดใช้งานครั้งแรกภายในฝรั่งเศสเท่านั้น การใช้งานระยะยาวนอกฝรั่งเศสอาจนำไปสู่การยกเลิกบริการเนื่องจากละเมิดข้อสัญญา 'การใช้งานอย่างเป็นธรรม'

การลงทะเบียน eSIM ของ Free Mobile ต้องใช้ IBAN ของฝรั่งเศส ผู้ใช้มักเลี่ยงข้อจำกัดนี้โดยใช้เครื่องมือสร้าง IBAN ฝรั่งเศสออนไลน์เพื่อกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน ในขณะที่ชำระค่าบริการจริงด้วยบัตรเดบิต/เครดิตระหว่างประเทศตามปกติ