Se a reserva foi feita através de uma plataforma de terceiros (por exemplo, Clicavia, Aviasales), entre em contato com a plataforma de reserva para resolução. As companhias aéreas podem oferecer opções para alterar a data ou fornecer um reembolso, mesmo para passagens não reembolsáveis, se a alteração no itinerário for significativa. Em um caso, um reembolso foi processado para uma passagem não reembolsável reservada via Aviasales quando o voo foi remarcado, mesmo após o passageiro ter reservado um voo alternativo.
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