Se la prenotazione è stata effettuata tramite una piattaforma di terze parti (ad esempio Clicavia, Aviasales), contatta la piattaforma per risolvere il problema. Le compagnie aeree possono offrire opzioni per cambiare la data o fornire un rimborso anche per biglietti non rimborsabili se la modifica dell'orario è significativa. In un caso, un rimborso è stato elaborato per un biglietto non rimborsabile prenotato tramite Aviasales quando il volo è stato riprogrammato, anche dopo che il passeggero aveva prenotato un volo alternativo.
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