Infraestrutura e mudanças na rede hoteleira em Cuba: o que realmente importa saber
Resposta curta
A partir de 17 de junho de 2026, Cuba reduzirá drasticamente o transporte público e suspenderá o sistema de reservas APK Viajando. Grandes redes hoteleiras como Meliá e Blue Diamond encerraram suas operações no país, transferindo a gestão para o conglomerado estatal Gaviota e causando incertezas sobre reservas e infraestrutura.
Da experiência real
A partir de 17 de junho de 2026, Cuba está implementando novas restrições de transporte.
As rotas nacionais de ônibus serão reduzidas para três vezes por semana, e os serviços de trem para uma vez a cada 16 dias. O sistema de reserva de passagens APK Viajando será suspenso e a venda de passagens por agências será proibida. Apesar dessas mudanças, alguns relatos indicam que as condições para turistas permanecem gerenciáveis, com algumas comodidades como piña colada ainda disponíveis. Há preocupações sobre a possível retirada de grandes operadoras hoteleiras como a GAESA devido a novas sanções, o que pode afetar marcas populares como Meliá e Iberostar. Os viajantes devem monitorar a situação em evolução em relação ao transporte e à disponibilidade de hotéis.
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Reservar hotéis cubanos, especialmente aqueles que faziam parte de redes como a Meliá, tornou-se problemático devido a cancelamentos generalizados e fechamentos de hotéis.
O site oficial da Meliá Cuba não está mais operacional, criando incerteza para as reservas. Os viajantes estão explorando plataformas de reserva alternativas como a Ozon Travel, mas existem preocupações quanto à precisão das descrições dos hotéis e à confiabilidade desses serviços. Detentores de reservas existentes da Meliá podem enfrentar escrutínio em pontos de trânsito como o Panamá. As tentativas de entrar em contato com o suporte ao cliente da Meliá foram amplamente malsucedidas. Aconselha-se aos viajantes que monitorem a situação durante este período de transição, esperando interrupções contínuas e possíveis problemas com confirmações.
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Usuários que reservam hotéis em Cuba, especificamente hotéis Meliá, relataram sucesso ao reservar quartos diretamente pelo site da Meliá sem exigir pagamento imediato.
Isso parece ser uma solução alternativa devido às limitações atuais ou um período de carência antes da implementação total das restrições de pagamento. Os viajantes devem estar cientes de que, mesmo com uma reserva confirmada, amenidades como ar-condicionado podem não estar consistentemente disponíveis, especialmente durante os períodos mais quentes, devido a problemas contínuos de infraestrutura e combustível na ilha.
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A Blue Diamond Resorts encerrou oficialmente as operações em Cuba, transferindo a gestão de suas marcas hoteleiras (Royalton, Memories, Starfish, Mystique, Resonance) para o conglomerado militar estatal Gaviota.
Esta medida segue o aumento das sanções internacionais e o colapso da infraestrutura. Os viajantes devem esperar possíveis interrupções de serviço e flutuações de qualidade nessas propriedades à medida que a gestão transita para o controle estatal.
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A subsidiária da Meliá Hotels International, 'Ilha Bela Gestão e Turismo, Ltd', encerra oficialmente os serviços de gestão e marketing para todas as propriedades em Cuba a partir de 24 de julho de 2026. Declarações oficiais confirmam esta retirada estratégica, que afeta diretamente a disponibilidade de reservas via aplicativo móvel da Meliá e portais da web oficiais.
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Ao reservar hotéis em Cuba a partir do Canadá, considere reservar diretamente pelo site do hotel ou entrando em contato com eles.
Alguns hotéis ainda aceitam cartões de crédito canadenses para reservas diretas ou pagamentos no local. As praias de Varadero são predominantemente arenosas, não conhecidas por recifes de coral.