사례중국 동방항공은 기술적 경유지가 있는 항공편(예: 난징 경유 시안-시드니)에서도 심각한 지연에 대해 보상을 제공할 수 있습니다.
보고된 사례 중 오후 7시에서 오전 1시로 지연된 경우 160 호주 달러의 보상을 받았습니다. 장시간 지연을 겪는 승객은 요청 시 무료 라운지 이용권을 받을 수 있습니다. 승객이 항공사 마일리지 시스템에 등록되어 있지 않으면 보상 처리가 복잡할 수 있으며, 때로는 제3자 계좌로 송금 후 환전하는 식으로 다른 승객이나 대리인의 도움이 필요할 수 있습니다.
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규정항공사에 의해 항공편이 취소된 경우, 승객은 운임 차액과 관계없이 추가 비용 없이 강제 경로 변경을 요구할 권리가 있습니다.
의사소통 시 인용할 주요 규정: IATA 결의안 735d 및 해당 항공사의 운송 약관(특히 강제 경로 변경/변경 조항). 명확하게 이 규정을 인용하고 주장을 굽히지 마십시오. 강제적인 변경에 대해 '운임 차액'을 지불하지 마십시오.
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