Erreurs du système biométrique d'entrée/sortie

Suite à l'entrée de la Bulgarie dans l'espace Schengen, les politiques de tampons d'entrée sont incohérentes. Bien que les systèmes automatisés EES soient en cours d'intégration, l'apposition manuelle de tampons se produit encore fréquemment en fonction du poste frontalier, des habitudes de l'agent individuel ou du type de passeport (par exemple, biométrique). Il est fortement conseillé aux résidents (titulaires d'un permis de séjour) de demander proactivement un tampon d'entrée s'il est requis pour des procédures administratives, telles que le renouvellement de leurs cartes de séjour, car la preuve d'entrée est souvent encore exigée par les bureaux de migration locaux.

Un voyageur a réussi à voler de Moscou à Varna via Istanbul malgré un statut « NOT OK » dans le système EES, tout en possédant un visa valide. Le départ de Moscou a été retardé de 3,5 heures, réduisant l'escale à Istanbul à 20 minutes et nécessitant un transfert entre les terminaux A et F. À la porte d'embarquement pour le vol vers Varna, le personnel n'a pas vérifié spécifiquement le statut EES, mais a examiné manuellement les passeports, confirmé le visa et autorisé l'embarquement. À l'arrivée à Varna, le contrôle aux frontières n'a posé aucune question, a pris les empreintes digitales, n'a pas photographié le voyageur ni son conjoint, et n'a pas tamponné les passeports (même lorsqu'ils l'ont demandé). Les agents des douanes n'ont montré aucun intérêt. Cette expérience suggère qu'un statut EES « NOT OK » peut ne pas empêcher les voyages en avion ou les franchissements de frontières vers la Bulgarie si un visa valide est présent, et que les contrôles manuels des passeports peuvent outrepasser les alertes du système. Le processus au contrôle frontalier bulgare a été décrit comme rapide et désintéressé.

Le statut EES (Entry/Exit System) « Not ok » pour les visas valides est un problème connu pour ceux qui ont voyagé au sein de l'UE entre le 12 octobre 2025 et le 9 avril 2026, période durant laquelle l'enregistrement automatique était incohérent. Le système ne parvient pas à calculer les jours correctement, affichant par défaut « Not ok ». Cela n'invalide pas le visa. L'EES est en période de transition jusqu'en octobre 2026.

La mise en œuvre du système d'entrée/sortie (EES) en Bulgarie a rendu les procédures de contrôle aux frontières plus complexes et plus longues. Les données biométriques (empreintes digitales et photos) sont désormais obligatoires pour tous les voyageurs. Les tampons traditionnels sur les passeports sont remplacés par des enregistrements électroniques. Il est conseillé aux voyageurs que, bien que l'EES soit électronique, demander un tampon physique pourrait atténuer les problèmes potentiels découlant de dysfonctionnements du système durant cette période de transition, notamment en ce qui concerne les registres de validité des visas.