การชำระค่าบริการ Free Mobile มักประสบปัญหาหากไม่มีบัญชีธนาคารฝรั่งเศสสำหรับตัดเงินอัตโนมัติ ซึ่งอาจนำไปสู่การยกเลิกสัญญาหรือระงับบริการได้ หากเกิดปัญหาควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแอปโดยตรงหรือลองเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน แต่บริการนี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการใช้งานนอกประเทศฝรั่งเศสในระยะยาว
จากประสบการณ์จริง
การประสบปัญหาในการชำระค่าบริการ Free Mobile ด้วยบัตรธนาคารต่างประเทศเป็นเรื่องที่พบบ่อย แม้ว่าผู้ใช้บางรายรายงานว่าประสบความสำเร็จในการใช้บัตรบางประเภท (เช่น บัตรจากรวันดา) แต่ไม่มีวิธีแก้ไขแบบสากล การลองใช้บัตรต่างๆ การใช้บัญชีธนาคารของฝรั่งเศส หรือการขอความช่วยเหลือโดยตรงจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Free Mobile เป็นทางเลือกที่เป็นไปได้ eSIM อาจทำให้เกิดความยากลำบากมากกว่าซิมการ์ดแบบปกติสำหรับการชำระเงินระหว่างประเทศ
✓ 2 รายงาน จากแชท
ผู้ใช้ในรัสเซียอาจประสบปัญหาในการชำระค่าบริการ Free Mobile โดยใช้บัตรต่างประเทศอย่าง Bybit ควรสำรวจวิธีการชำระเงินทางเลือกหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Free Mobile เพื่อหาทางแก้ไข โปรดทราบว่า Free Mobile อาจจำกัดความเร็วในเดือนที่สองของการใช้งาน โดยเฉพาะในแพ็กเกจแบบไม่จำกัด หากมีการใช้ข้อมูลจำนวนมากขณะโรมมิ่ง ให้พิจารณาเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจข้อมูลต่ำลงหากเกิดเหตุการณ์นี้
✓ 1 รายงาน จากแชท
แผน Free Mobile Max ดำเนินการโดยการหักบัญชีอัตโนมัติรายเดือนจากบัญชีธนาคารฝรั่งเศส โดยทั่วไปไม่รองรับการเติมเงินด้วยตนเอง หากการเชื่อมต่อในรัสเซียหลุดหลังจาก 30 วัน น่าจะเป็นเพราะการชำระเงินอัตโนมัติล้มเหลวหรือมีการใช้ข้อมูลมากเกินไป ฝ่ายสนับสนุนเข้าถึงได้ผ่าน 'Assistance' -> 'Assistance en ligne' ในแอป โดยเน้นผ่านเสียง/วิดีโอมากกว่าการแชท
✓ 1 รายงาน จากแชท
การใช้ซิมการ์ด Free Mobile นอกประเทศฝรั่งเศส โดยเฉพาะในรัสเซีย สามารถทำได้ แต่อาจมีปัญหาเรื่องการชำระเงินหากคุณไม่มี IBAN ของฝรั่งเศสสำหรับการตัดเงินอัตโนมัติ (prélèvement automatique) ผู้ใช้บางรายรายงานว่าหมายเลขซิมการ์ดรุ่นเก่าอาจหยุดทำงานในที่สุด ซึ่งจำเป็นต้องใช้หมายเลขใหม่ แผน Free Max เป็นแผนอัตราค่าบริการของฝรั่งเศสโดยเฉพาะและไม่ได้มีไว้สำหรับการใช้งานในรัสเซียเพียงอย่างเดียว
✓ 1 รายงาน จากแชท
Free Mobile มักจะยกเลิกสัญญาสัญญา eSim (สถานะ: 'Cette ligne est résiliée') หากมีการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ ซึ่งมักเกิดจากการใช้วิธีการชำระเงินนอกกลุ่มสหภาพยุโรปหรือสงสัยว่ามีการใช้บัญชีในทางที่ผิด หากการชำระเงินล้มเหลวหรือบัตรถูกปฏิเสธ ให้ลองใช้ผู้ให้บริการธนาคารอื่น แต่ควรทราบว่าการเปิดใช้งานสายที่ถูกยกเลิกไปแล้วมักจะไม่สามารถทำได้
✓ 1 รายงาน จากแชท
ผู้ใช้ Free Mobile ในฝรั่งเศสควรทราบว่าการโทรและ SMS อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกินกว่าอัตราค่าบริการรายเดือน ค่าใช้จ่ายสำหรับการโทรและ SMS อาจสะสมและกลายเป็นยอดรวมที่สำคัญได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริการเหล่านี้ไม่ได้รวมอยู่ในแผน