Enquanto alguns relatam experiências negativas com cancelamentos no Airbnb (por exemplo, na Espanha), outros têm experiências positivas. Insights sugerem que o Booking.com, apesar de seu tamanho, pode ser difícil em relação a compensações por problemas, enquanto o Airbnb pode ser mais flexível. A confiabilidade da plataforma pode depender muito da região, da estação e do anfitrião individual. Por exemplo, no Brasil, é possível garantir um quarto privado em um hostel a preço de hostel durante a baixa temporada.
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