Si tratta di un errore di sistema noto. Per risolvere: 1. Se il tempo in aeroporto è limitato, recarsi presto nell'area check-in bagagli. Il personale è a conoscenza di questo problema del sistema di prenotazione e solitamente può correggerlo. 2. Mostrare il biglietto che conferma il pagamento del bagaglio se interrogati al ritiro bagagli. 3. Contattare il servizio clienti RAM, preferibilmente nei giorni feriali prima delle 18:00. Per chi si trova a Mosca, l'ufficio RAM si trova vicino alla stazione della metropolitana Oktyabrskaya.
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